1、 如何在丝中娇商城购买商品?
当您找到您心仪的商品时, 只需点击“立刻购买”即可;当您选完您所有想要购买的商品后,您可点击“填写订单”;在此,提供给我们邮寄的详细地址、电话号码及具体付款方式,我们就可以立即开始处理您的订单了。希望丝中娇商城可以让您感受到快速、便捷的网上购物服务。如果您不愿意在网上下订单,那么您可以选择其它方式。
2、 你们商城所售商品是否有质量保障?
丝中娇商城是中国电子商务专业委员会的会员网站,商城中的数千种商品全部为获得国家质监局批准认可的正规产品,商品货真价实,保证消费者的权益。商品供货渠道,都是非常正规的,在审核中也是非常严谨的。我们对售出的商品有退换保障,请您放心购买。
3、 送货时是否会泄露客户隐私?
我们采取保密邮寄:所有订购的物品在被送往邮局或者快递公司之前都将被严密而结实地另外包装起来,以确保商品或者原包装不至于由于长途运输而泄露。内层使用不透明塑料袋封装商品,外层使用标准包装(无落款货物名称),绝对没有任何物品名称。具体点击查看【服务保证】
4、 新用户在哪里注册?
您可以点击丝中娇商城顶部导航条的注册进行注册。具体点击查看【注册/登录】
5、 我忘记用户密码怎么办?
如果您忘记了密码,请点击丝中娇商城顶部导航条的“找回密码”,您可以通过回答提示问题立即找回密码,也可以选择让系统自动将您的密码发到您注册时留下的电子邮箱中。具体点击查看【注册/登录】
6、 什么是“市价”和“商城价”?
“市价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时,厂家都会给予我们一个建议零售价,为了保证客户获得确实的比较信息,我们同时也参考了传统商家的零售价格,以便提供更真实的情况。“商城价”是您在丝中娇商城购物即能享受到的真正丝中娇商城的价格,充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们是厂家自产自销,大大节约了相关费用,故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。
7、 如何了解我的订单的处理情况?
只要登录丝中娇商城,点击商城顶部导航条的“订单查询”后键入您的会员用户名和密码,您便可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。具体点击查看【订单说明】
8、 我多久能收到订货?
一般1~3天内收到。EMS邮寄的订单商品将在2~15天内到达您附近的邮局,您在收到邮局投递的包裹领取通知单后,即可持收货人身份证前往指定邮局领取。我们共有四个库房:一个主库房和三个分库房。我们的所有订单都需要从主库房发货。如果订单中的所有商品都在我们的主库房,就可以很快发货。由于从分库房将商品运到主库房还需要些时间,所以如果订单中的部分商品是我们分库房的商品,这样的订单出库的时间需要24小时。我们的绝大部分订单都能够立即发货。
9、 为什么我汇款很长时间了,一直都没有收到我订购的商品?
以下情况可能导致上述事情的发生,请您格外注意:
(1)您没有按照您的订单所要求的数额付款,就会造成我们无法确认这笔订单,会耽误很多时间。长时间未收到订货的个人款项.客户请尽快与丝中娇商城客服中心联系:电话:0573-88415585 (2)邮局汇款:您通过邮局汇款时汇款人信息填写不祥,也没有留下联系电话或电子邮箱,使得我们无法将商品发出。长时间未收到订货的邮局汇款客户请尽快与与丝中娇商城客服中心联系:电话:0573-88415585 (3)EMS邮寄:EMS邮政包裹的送达时间一般在2~15天,有时包裹到达您附近的邮局后,投递包裹领取通知单还会发生延误,这样就更加耽误了时间,所以我们建议,如果您认为已经超过了正常的等待天数,就可以到就近的邮局查询一下,您的包裹单号我们在发货时通过Email就已经通知给您了,您如果没记住,请尽快与丝中娇商城客服中心联系:电话:0573-88415585 ,我们的客服人员会解答您的问题。
10、 商品在运输途中是否会有损坏现象?
客观地讲,不排除出现这种情况的可能。所有商品在发货前,我们都会严格包装,尽量减少受损的可能。如果商品由于运输原因损坏的,由运输部门和我公司负责给您更换。
11、 我在丝中娇商城可以使用哪些付款方式?
我们为国内用户提供了多种付款方式:支付宝、国内通用的人民币信用卡网上支付、个人银行汇款或邮局汇款。而国外用户则可以通过国际信用卡支付。详情请阅购物指南中的付款方式部分
12、 个人银行汇款多久能到帐?
一般情况下,个人银行汇款在两个小时内都可以到账,如遇网络问题,可能会延迟。逢周末,到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式,不同的汇款方式到帐的时间也会不同,请您到银行咨询后作出合适的选择。具体点击查看【银行汇款】
13、 在线支付是否安全?
在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,非常安全。请放心,您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。丝中娇商城的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。
14、 我怎么不能在线支付成功?
丝中娇商城具有强大完善的电子支付系统,支持所有银行的所有在线支付方式。也就是说只要您拥有可以网上支付的信用卡或银行帐户,您就能够在丝中娇商城购物时选择在线支付的付款方式。支付不成功的原因可能有:您使用的信用卡或银行账户还未办理网上支付开通的手续;您输入了不正确的相关信息。
15、 没有信用卡,是否可以在丝中娇商城购物?
当然可以,丝中娇商城为您提供多种支付方式的选择,除了您可以使用信用卡在网上支付,您还可以选择个人银行汇款、邮局汇款及站内支付方式付款。
16、 如果我下的订单的商品需要更改,该怎么做?
首先您应该立即与我们联系,如果您订的商品还未发出,我们就可以根据您的要求修改订单;如果您订的商品已经发出,那就需要您将商品原封寄回后,我们才能给您更换。
17、 什么是积分?
丝中娇商城积分是丝中娇购物商城内鼓励消费者购物的一种奖励方式。在您注册成功后,您将得到10点积分,您每次购物完成我们将相应的积分给您,等于每次购物享受积分优惠。具体点击查看【积分规则】
18、 如何得到发票?
丝中娇商城会根据每一位顾客的需求为您提供服务,我们可以为每一位在丝中娇商城购买商品的顾客提供发票。如果您需要开发票,请直接在购物流程中的备注中注明发票抬头、内容。发票将会随商品一起送达给您。如果在您提交订单时没有填写发票需求,可以为您补开发票,请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称以及邮寄地址,通过以下方式将您的订单号通知我们:电话:0573-88413783 或 E-mail至txszjjf@163.com我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您!
19、 怎样购物最省送货费?
由于一张订单就会收一份送货费,所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算!